Términos y condiciones
Vigentes desde: 16/12/2025
Contacto: akabados.redesociales@gmail.com
Ambato, Ecuador
1) Aceptación y alcance
Al acceder o usar este sitio web, la tienda en línea y el blog Inspírate (en conjunto, el “Sitio”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio. Estos términos se rigen por la normativa aplicable en Ecuador, incluidas las reglas de protección al consumidor, sin perjuicio de normas imperativas de tu lugar de residencia cuando corresponda.
2) Definiciones
Akabados / nosotros: titular y operador del Sitio.
Usuario / tú: toda persona que accede, navega, solicita información o compra.
Productos/Servicios: bienes, accesorios y servicios que se ofrecen en el Sitio.
Tienda: secciones de catálogo, carrito y checkout.
Blog Inspírate: sección editorial con contenidos informativos.
3) Uso del Sitio
Te comprometes a usar el Sitio de manera lícita, sin afectar derechos de terceros ni la seguridad del servicio. No podrás: (i) intentar vulnerar medidas técnicas; (ii) extraer datos de forma automatizada no autorizada; (iii) usar el Sitio para actividades fraudulentas o ilícitas; (iv) interferir en los servidores o redes.
4) Cuenta y seguridad
Puedes navegar sin cuenta; para compras o suscripciones podrías requerir registro. Debes proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Notifícanos ante uso no autorizado.
5) Información de productos y disponibilidad
Procuramos que descripciones, imágenes, colores y especificaciones sean precisas; sin embargo, pueden existir variaciones por calibración de pantalla, lote, tono y calibre propios de cerámicas/porcelanatos. La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a limitar cantidades y a descontinuar artículos.
6) Precios, impuestos y pagos
Salvo indicación distinta, los precios están en USD e incluyen los impuestos aplicables según ley o se muestran desglosados en el checkout. Aceptamos los medios de pago indicados en el Sitio. Los pedidos están sujetos a verificación antifraude y confirmación de pago; si no se aprueba, podremos cancelar el pedido y devolver el monto cobrado (si lo hubiera).
7) Proceso de compra y confirmación
Tu pedido constituye una oferta de compra. Te enviaremos un correo de confirmación de recepción y, posteriormente, una confirmación de disponibilidad y preparación. El contrato se perfecciona cuando emitimos esta última. Si un producto no está disponible o el precio contenía un error evidente, podremos cancelar (con devolución total si ya pagaste).
8) Entregas, plazos y riesgos
Mostramos plazos estimados; son referenciales y pueden variar por logística o fuerza mayor. La entrega se realiza en la dirección indicada o retiro en punto acordado. Te pedimos revisar a la recepción: si detectas daños de transporte o faltantes, anótalo en la guía y repórtalo dentro de 48 horas a contacto@akabados.com con soporte fotográfico.
9) Inspección previa a instalación (materiales cerámicos)
Antes de instalar, verifica tono y calibre y que el producto sea el correcto. No instales piezas con defectos visibles. La instalación implica aceptación del material y limita reclamos por variaciones propias del lote. Recomendamos instalación profesional y seguir las fichas técnicas (adhesivos, juntas, tiempos de fraguado, R/PEI/IP, etc.).
10) Cambios, devoluciones y garantías
Devoluciones voluntarias (sin fallas): productos estándar, sin uso, en su empaque original sellado, dentro de 7 días calendario desde la entrega. No aplica a cortes a medida, saldos, pedidos especiales o productos instalados. Podría aplicar cargo de reposición cuando corresponda.
Productos defectuosos o error en envío: notifícanos dentro de 48 horas con evidencia. Según evaluación, procederemos con reposición, nota de crédito o devolución.
Garantías de fábrica: se rigen por el fabricante. La garantía cubre el producto, no mano de obra, instalación ni daños indirectos.
Si una normativa obligatoria concede plazos mayores, prevalece la ley aplicable.
11) Servicios, visitas técnicas y referidos
Cuando Akabados ofrezca instalación o te refiera a un tercero, te informaremos el alcance, costos y garantías. Si el servicio lo presta un tercero, su responsabilidad será directa frente a ti. Akabados no asume obligaciones distintas a las expresamente contratadas.
12) Contenidos del Blog Inspírate (no asesoría técnica)
Los artículos, guías, checklists y recomendaciones del blog son informativos. No sustituyen el criterio de un profesional ni la validación técnica de obra. Toda ejecución (eléctrica, sanitaria, estructural) debe realizarla personal calificado y conforme a normas técnicas y municipalidades.
13) Propiedad intelectual
El Sitio, su diseño, marcas, logotipos, fotografías, textos, fichas y contenidos son de Akabados o de sus licenciantes y están protegidos. Queda prohibido reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin autorización escrita. Puedes compartir enlaces citando la fuente y sin alterar los contenidos.
14) Contenidos generados por usuarios
Si publicas comentarios, reseñas o subes material, declaras tener derechos para hacerlo y otorgas a Akabados una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para reproducirlos y mostrarlos en el Sitio y redes, con fines informativos o comerciales. Podremos moderar, editar o retirar contenidos que incumplan estos términos, la ley o derechos de terceros.
15) Promociones y cupones
Las promociones tienen condiciones particulares (vigencia, stock, combinabilidad). Un cupón por pedido salvo que se indique lo contrario. En caso de devolución parcial, los beneficios promocionales pueden recalcularse.
16) Enlaces de terceros
El Sitio puede enlazar a webs o servicios de terceros que no controlamos. Su uso se rige por las políticas de esos terceros. Akabados no es responsable por su contenido, seguridad o disponibilidad.
17) Privacidad y cookies
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies, disponibles en el Sitio. Al usar el Sitio consientes las prácticas descritas allí.
18) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, Akabados no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los Productos/Servicios. Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita, como máximo, al monto efectivamente pagado por el producto o servicio relacionado.
19) Indemnidad
Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Akabados frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del Sitio en infracción a la ley o a estos términos, o por contenidos que aportes sin derechos.
20) Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres, fallas de proveedores, conflictos laborales, interrupciones de red, actos de autoridad).
21) Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del Sitio. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras la actualización implica aceptación.
22) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Ecuador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados competentes de Ambato, Ecuador, sin perjuicio de mecanismos alternativos de solución de disputas que podamos acordar.
23) Contacto
Akabados – Servicio al Cliente
Correo: akabados.redesociales@gmail.com
Ciudad: Ambato, Ecuador